职位详情

客房服务员

4500-5999

  • 徐汇区
  • 一年以上工作经验
  • 初中

锦江体验中心

其它|

职位描述

岗位描述:
 根据工作安排全面负责酒店客房区域的清洁和卫生工作,包括酒店客房、楼层工作间及客房其它区域的清洁、卫生工作达到标准要求,完成每天的客房清扫计划。
 负责为到店的所有客人提供热诚、真挚的服务。
 负责欢迎客人,按客人需求为客人提供服务,为客人解答疑问。
 服务时始终带以热情与关切,殷勤地对所有客人表以欢迎和问候,使客人在到达和离店之间充分体验到酒店的专业和热诚。
 对酒店总体操作全面了解,遵从酒店服务操作流程。
 客人满意度评估分数达标。
 履行对客服务承诺,满足客人需求,向每一位客人展示品牌的优质服务。
 秉承品牌追求卓越的服务理念,以实际行动来自觉落实品牌的服务理念:招呼客人时热情、真挚,尽可能的使用客人(或员工)的名字;尽可能的预见和满足每位客人的需求;当客人离店时,感谢他们使用了酒店的设施并欢迎他们再次光临。



岗位要求:
1、 男女不限。
2、 身体健康(持有本人有效健康证),五官端正,外表整洁。
3、 文化程度:初中以上文化者优先考虑。
4、 工作经历:具有1年以上酒店相关工作经验者优先考虑。
5、 能适合体力劳动,能保持良好的人际关系,具有一定的沟通能力。