职位描述
岗位描述：
负责为到店的所有客人提供热诚、真挚的服务。
负责欢迎客人，按客人需求为客人提供服务，为客人解答疑问。
服务时始终带以热情与关切，殷勤地对所有客人表以欢迎和问候，使客人在到达和离店之间充分体验到酒店的专业和热诚。
对酒店总体操作全面了解，遵从酒店服务操作流程。
客人满意度评估分数达标。
履行对客服务承诺，满足客人需求，向每一位客人展示品牌的优质服务。
秉承品牌追求卓越的服务理念，以实际行动来自觉落实品牌的服务理念：招呼客人时热情、真挚，尽可能的使用客人（或员工）的名字；尽可能的预见和满足每位客人的需求；当客人离店时，感谢他们使用了酒店的设施并欢迎他们再次光临。
岗位要求：
1. 男女不限。
2. 身体健康（持有本人有效健康证），有乐观向上、积极进取的精神面貌。
3. 文化程度：大专及以上学历，毕业于酒店相关专业者优先考虑。
4. 工作经历：1年以上的酒店前台或同级别工作经验。
5. 五官端正、气质佳，要求上进。
6. 熟练掌握英语，能与外宾流利交谈。
7. 具备良好的中文听、说、读、写能力。
8. 具有良好的沟通能力及团队协作能力，有较强的理解力、领悟力和执行力。
9. 有较强的业务实施能力、管理能力、文字表达能力、电脑操作能力以及一定的酒店管理知识。