职位详情

行政楼层接待

面议

  • 杭州市
  • 不限工作经验

杭州城中香格里拉大酒店

国际五星级酒店|500人以上

职位描述

岗位职责

-  确保着装符合规定的要求;

-  查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;

-  熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;

-  熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店客人推销客房,努力争取最好的经济效益;

-  熟练掌握店内外信息,提供准确的问询服务;

-  负责为客人办理入住登记手续;

-  制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。


岗位要求

-  良好的英文口头表达和书面表达能力;

-  大专以上学历;

-  善于与客人交流,具有较强的服务意识。