职位详情

实习生-餐饮部

面议

  • 杭州市
  • 不限工作经验

杭州城中香格里拉大酒店

国际五星级酒店|500人以上

职位描述

岗位职责

-  熟知当天订餐情况,注意记录客人的特别活动(如生日庆祝会),应及时向主管汇报;

-  迎接客人 ,引导客人到预订台位或客人满意的台位;

-  客满时,负责安排好后到的客人;

-  随时注意听取客人的意见,及时向上级反映;

-  随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理;

-  掌握和运用礼貌语言,负责接听电话, 电话订餐应问清楚基本信息;

-  向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点,吸引客人来餐厅就餐;

岗位要求
- 有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生
- 热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。