职位详情

前台主管

面议

  • 杭州市
  • 不限工作经验

杭州城中香格里拉大酒店

国际五星级酒店|500人以上

职位描述

岗位职责:

-  掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,负责VIP接待工作的落实;

-  处理前台工作中的差错,处理前台客人投诉;

-  负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,包括各类资料的收集及存档工作;

-  检查每日的前台报表;

-  建立良好的客户关系,努力增加客房销售。

岗位要求:

-  良好的英文口头表达和书面表达能力;

-  大专以上学历,2年以上前台岗位工作经验2年以上;

-  有良好的团队领导精神及执行力;

-  掌握酒店管理基础知识,善于与客人交流。