职位详情

前台主管 Front Desk Supervisor

面议

  • 青浦区
  • 二年以上工作经验
  • 大专
  • 英语

上海虹桥夏亚酒店

国内五星级酒店|150-500人

职位描述

1、掌握当日客情及餐饮活动;
2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题;
3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客;
4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷;
5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜;
6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映;
7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客;
8、协助入住客人的办理登记入住及离店手续。

岗位要求
1、有良好英文沟通能力;
2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力;
3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强;
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。