职位详情

大堂经理

面议

  • 浦东新区
  • 三年以上工作经验
  • 大专
  • 英语
  • 25-35 岁

上海证大美爵酒店

国际五星级酒店|150-500人

职位描述

岗位描述:

1.大专以上学历; 

2.接受过服务管理、酒店管理的培训,懂得公关礼仪、心理学,管理学及酒店业务知识 

3.熟知酒店的各项管理工作流程和管理规范,有很强的组织、管理和协调能力;

4.英语口语流利; 

5.善交际,服务意识强,具有很强的责任心;

6.女性160cm以上,男性175cm以上;

酒店大堂经理岗位职责:

1.负责酒店大堂的日常事务; 

2.负责贵宾的接待工作,了解贵宾名单及个人习惯,每天检查预定记录,看是否有VIP客户抵达,负责接待贵宾; 

3.负责处理客人的投诉,保持冷静的头脑,冷静处理问题,并做好记录。

4.负责公共区域的巡视。