职位描述
岗位描述：
1.大专以上学历;
2.接受过服务管理、酒店管理的培训，懂得公关礼仪、心理学，管理学及酒店业务知识
3.熟知酒店的各项管理工作流程和管理规范，有很强的组织、管理和协调能力;
4.英语口语流利;
5.善交际，服务意识强，具有很强的责任心;
6.女性160cm以上，男性175cm以上;
酒店大堂经理岗位职责：
1.负责酒店大堂的日常事务;
2.负责贵宾的接待工作，了解贵宾名单及个人习惯，每天检查预定记录，看是否有VIP客户抵达，负责接待贵宾;
3.负责处理客人的投诉，保持冷静的头脑，冷静处理问题，并做好记录。
4.负责公共区域的巡视。