职位详情

前台接待

面议

  • 宝山区
  • 不限工作经验

上海美兰湖高尔夫俱乐部

高尔夫|150-500人

职位描述

岗位职责综述:
负责接待打球的客人, 达到会员,嘉宾的满意度


 

岗位职责详述:
1.负责接待前来消费的客人,按照流程和规定准确登记并确认客人信息,办理客人消费的相关事宜。
2.熟悉公司消费价格及电脑远古系统,迅速、准确按客人要求查询消费情况和解答所提问题。
3.执行财务规章,遵守唱收唱付原则,快速准确完成结帐收银,按规定向领班,经理报告每日营运状况。
4.对上级集团、政府、媒体等特殊到访客人,安排在会所大堂休息等候,并及时通报相关领导及部门。
5.收集客人对球场服务的反馈意见, 及时上报领班和经理。
6.处理客人投诉,熟悉公司相关规定,对客人的不解和不满给予圆满的解释。


 

任职资格:
1.大专以上毕业
2.一年相关工作经验, 品貌端庄
3.具有简单的英语会话能力
4.熟练使用自动化办公软件,具备基本的网络知识
5.良好的服务意识和服务态度以及沟通、协调能力